Busschefen om bemötandet: ”Felaktigt agerande”
Nyheter Busschefen David Lundberg kommenterar den dåliga behandlingen av en resenär. – Så här ska det givetvis inte gå till, säger han till Värnamo.nu.
Busschefen David Lundberg kommenterar den dåliga behandlingen av en resenär. – Så här ska det givetvis inte gå till, säger han till Värnamo.nu. Arkivbild: David Alin
I förra veckan berättade vi om en bussresenär som hade blivit illa behandlad två dagar i rad.
– Är det så här man behandlar oss äldre?, undrade läsaren.
Med anledning av händelsen tog vi kontakt med Jönköpings länstrafik för att få deras syn på händelserna.
– Vi beklagar det bemötande som resenären fick. Så här ska det givetvis inte gå till, säger busschefen David Lundberg.
Hur ser ni på busschaufförens uteblivna agerande om att lämna förarstolen i stället för att hjälpa paret ombord på bussen?
– Det är väldigt olyckligt. Den här chauffören har agerat felaktigt.
Hur ser ni på busschaufförens uteblivna agerande om att be personen med cyklarna att inte flytta på sig?
– Det är ett helt felaktigt agerande. Det är inte tillåtet att ta med sig en cykel ombord på den här typen av buss, så cyklarna borde inte varit där från första början.
Hur ser ni på busschaufförens svar om att ”du får ta sjukresa i stället”?
– Det är ett väldigt märkligt sätt att uttrycka sig till en resenär. Jag förstår till fullo att resenären blev upprörd utifrån det sätt hon blev bemött.
Utbildas chaufförerna innan de beger sig ut i trafik och vad finns det för riktlinjer rörande bemötande mot passagerare?
– Absolut, både vi och trafikföretagen informerar och utbildar chaufförerna i bemötande och kundkommunikation.